Mi u Fitpassu vreme merimo na pre Ace i posle Ace. Naime, naš divni kolega Aleksandar Jovanović, unapredio je sve naše poslove nekoliko puta – učinio ih bržim, operativnijim i sigurnijim. Njegov doprinos se ne meri samo brojkama, već i načinom na koji tim funkcioniše, u čemu svako od nas svakodnevno uživa.
Danas razgovaramo sa Aleksandrom i delimo njegovu priču koja je mnogo manje o veštinama i rezultatima, koji su btw neprikosnoveni, a mnogo više o zajedništvu, podršci i ljudima iza Fitpassa.
Za početak – kako izgleda tvoj posao u Fitpassu?
Pre svega, vrlo kompleksno jer se radi o tipu biznisa koji je nešto složeniji od tradicionalnih modela. Ali istovremeno je i uzbudljivo, jer imam priliku da radim na proizvodu koji zaista menja živote ljudi nabolje.
Kako izgleda jedan tvoj “običan” radni dan (ako uopšte postoji takav)?
U pravu si, retko kada imam običan dan jer uglavnom odgovorom na jedno pitanje otvaram nova pitanja. Međutim, to doživljavam kao privilegiju jer bez tog momenta nema ličnog razvoja.
Zašto je tvoj posao važan za Fitpass – kako utiče na odluke koje donosimo?
Ukratko – data analitika smanjuje rizik pri donošenju odluka zato što omogućava da odluke donosiš na osnovu činjenica, a ne pretpostavki.
Kako bi nekome ko nije iz tog sveta objasnio čime se zapravo baviš?
Podaci nisu ništa drugo nego naši digitalni tragovi, a analitika je način da te tragove kvantifikujemo i razumemo. U mom slučaju, svrha analitike jeste unapređenje biznisa kroz optimizaciju proizvoda, korisničkog iskustva, marketinga, ali i internih procesa unutar kompanije.
Kako si ušao u svet data analitike i šta te je najviše privuklo u tom poslu?
Verovatno bi za ovakvu priliku bilo zanimljivije da imam priču poput Novaka Đokovića, koji je sa nekoliko godina znao da želi da postane šampion u tenisu. Ali, moram biti sasvim iskren – slučajno. Ono što je bila konstanta kroz čitav moj život jeste sklonost ka istraživanju, dok sam se s BI analitikom susreo najpre kao njen korisnik. U nemogućnosti da pronađem adekvatne odgovore u tim BI rešenjima, rešio sam da ih kreiram. Privukla me kombinacija statistike, tehnologije i biznisa.
Koji ti je bio najzanimljiviji ili najizazovniji projekat na kojem si radio u Fitpassu?
S tehničke strane, najizazovniji projekat bio je razvoj i implementacija self-service BI rešenja unutar naše kompanije. Ipak, uloga data analitičara ide dalje od same implementacije – danas je fokus na izgradnji data-driven kulture i posebno mi je drago što se u tom segmentu vidi jasan napredak.
Koliko su podaci danas zaista ključni za biznis i gde vidiš da kompanije najčešće greše u njihovom korišćenju?
U zavisnosti od tipa biznisa, njihova uloga varira, međutim jedno je sigurno – a to je da mogu biti odlično sredstvo za poboljšanje biznisa. Kada je reč o greškama koje se javljaju u korišćenju podataka, izdvojio bih fokus se na metrike taštine, interpretaciju metrika bez konteksta, kao i nedostatak korelacije između metrika i akcije.
Kako balansiraš između “brojeva” i “ljudi” – koliko je važno razumeti kontekst iza podataka?
Da bih to ilustrovao citiraću Isaka Njutna tokom South Sea Bubble-a tokom kojeg je izgubio veliku količinu novca: “Mogu izračunati kretanje nebeskih tela, ali ne i ludilo ljudi”. U tom smislu, razumeti pravilno podatke zapravo znači razumeti ljude i njihovo ponašanje. Bez konteksta, i najpreciznija analiza može dovesti do pogrešnih odluka.
Kako bi opisao timsku kulturu u Fitpassu u tri reči?
Inkluzivnost. Fleksibilnost. Saradnja.
Šta ti se najviše dopada u načinu na koji funkcionišu timovi ovde?
To što nema “silosa” – svi radimo ka istom cilju, kao i svakodnevna atmosfera podrške i priznanja.
Kako izgleda saradnja sa različitim timovima – od marketinga do producta i salesa?
Saradnja s pomenutim timovima je interesantna i izazovna. Naime, u eri kada se znanja uvećavaju eksponencijalno i ljudi specijalizuju za pojedinačne vrste analitika, ovo predstavlja veliki izazov, ali istovremeno i priliku za lični razvoji mogućnost da sagledaš biznis na jedan holistički način, a ne samo partikularno.
Kakve su tvoje kolege – šta ih izdvaja u odnosu na druga okruženja?
Već sam spomenuo inkluzivnost – vrlo brzo stekneš osećaj pripadnosti timu. Pored toga, visok stepen saradnje – nećeš naići na zid prilikom pitanja. I na kraju, izdvojio bih taj mladalački duh koji se oseća u atmosferi i odnosima među ljudima, bez obzira na godine ili poziciju.
Ima li neki momenat sa kolegama koji ti je ostao posebno u sećanju?
Ima zaista puno lepih momenata, da ne kažem “hiljadu lepih stvari…”. Ali, ako bih morao da izdvojim jedan – moj prvi tim building s kolegama, nakon tek desetak dana u kompaniji! Iskreno, imao sam malu anksioznost prepolaska jer nisam poznavao kolege tako dobro, ali je način na koji su me prihvatili bio izuzetan, kao da sam godinama deo tima. To je nešto što sigurno neću zaboraviti.
Kako izgleda kada se slavi uspeh u Fitpassu?
Opušteno i prilično neformalno – u skladu s našim timskim duhom. Moram priznati da nisam bio fan takvih okupljanja ranije, ali mi je atmosfera koju negujemo u timu znatno pomogla u tome da se osećam prijatno u tim trenucima.
Kako izgleda rad u globalnom timu – šta ti je tu najveća prednost, a šta izazov?
Prednost rada u globalnom timu su različite perspektive iz kojih možeš sagledati biznis, prilike da upoznaš kako funkcionišu ljudi na drugim kontinentima i kulturama. S druge strane, izazov često predstavlja koordinacija i razlike među tržištima.
Koliko ti takvo okruženje utiče na razvoj i način razmišljanja?
Po mom mišljenju, pozitivno – definitivno osećaš više odgovornosti i tera te da razmišljaš šire, tačnije van lokalnog konteksta.
Kada ne radiš – kako puniš baterije? (ima li Fitpass tu neku ulogu?)
Kao neko ko se ranije intenzivno bavio sportom, važno mi je da ostanem u treningu, a Fitpass svakako ima aktivnu ulogu u tome. Posebno mi znači što koristim proizvod koji analiziram. Pored toga, volim da pripremam hranu – eksperimentisanjem u kuhinji uživam jednako kao i u sportu.
Šta te trenutno najviše motiviše – i poslovno i privatno?
Poslovno – kada vidim konkretan uticaj svog rada, kao i to što mogu raditi s kolegama od kojih mogu učiti. Privatno – lični razvoj i provođenje vremena s bliskim ljudima.
Kako tvoj posao utiče na to kako gledaš na svakodnevne odluke i život uopšte?
Kao što smo već rekli, zaposlio sam se neposredno pre tim bildinga (data-driven decision making u praksi). Šalu na stranu, sigurno ima uticaja, ali mislim da ljudi oko mene to mogu mnogo bolje primetiti.
Šta bi savetovao nekome ko želi da se bavi data analitikom danas?
Najkraći savet koji bih mogao dati – probaj da spojiš kreativnost i analitiku. S AI revolucijom koja je već uveliko u toku, to je nešto što postaje novi standard za data analitičare. Naprosto, fokus se pomera sa samog korišćenja alata ka razumevanju problema, interpretaciji podataka i donošenju adekvatnih odluka.
Kada bi nekome preporučivao Fitpass kao mesto za rad – šta bi prvo izdvojio?
Ukratko, to bi bila kombinacija fleksibilnosti, mogućnosti da ostvariš uticaj i osećaja pripadnosti timu.
Rad u Fitpassu je iskustvo u kojem se posao i ljudskost isprepliću. Aleksandar je dokaz da pravi ljudi u timu mogu da promene način na koji svi radimo, a njegov doprinos se oseća u svakom kutku kompanije. Njegov entuzijazam, posvećenost i spremnost da podrži kolege čine Fitpass mestom gde rad nije samo obaveza, već i uživanje i zajednički rast.